Termini e condizioni per i clienti

1. Gestore e ambito

ADDIOGO è gestito da Davide Cianfarani, ditta individuale, partita IVA 16966081008, codice fiscale CNFDVD78M28H501B, con domicilio fiscale in Largo Ferruccio Mengaroni 31, scala H, interno 20, 00133 Roma (RM), email privacy@addiogo.it. L'eventuale iscrizione al Registro delle imprese sarà inserita esclusivamente dopo conferma documentale e prima dell'apertura ai pagamenti reali.

ADDIOGO è un marketplace dedicato all'organizzazione di esperienze ed eventi per maggiorenni. L'uso della piattaforma comporta l'accettazione di questi termini, dell'informativa privacy, delle regole dei servizi e della politica di cancellazione applicabile alla prenotazione.

2. Ruolo di ADDIOGO

ADDIOGO mette in contatto clienti e partner indipendenti e gestisce il marketplace, la prenotazione, il pagamento, l'assistenza e le contestazioni. Il contratto relativo all'esecuzione del servizio resta tra cliente e partner, fatti salvi gli obblighi inderogabili e le responsabilità proprie della piattaforma.

Servizio non eseguito da ADDIOGO: ADDIOGO non organizza né svolge materialmente il servizio del partner e non dirige le modalità con cui viene eseguito.

3. Account e maggiore età

• L'utente deve avere almeno 18 anni, fornire dati corretti e custodire le credenziali.
• Una prenotazione può essere usata solo dal cliente che l'ha effettuata o da una persona da lui legittimamente incaricata.
• ADDIOGO può limitare l'accesso per frodi, abusi, violazioni o rischi per la sicurezza.

4. Offerte, prezzi e prenotazione

Le caratteristiche, il prezzo, la disponibilità e le condizioni specifiche sono indicate nella scheda del servizio e nel riepilogo prima del pagamento. La prenotazione diventa vincolante quando il pagamento è confermato e il partner la accetta, secondo il flusso mostrato al cliente.

Il prezzo confermato è il totale dovuto dal cliente per il servizio, comprensivo delle imposte applicabili; non si aggiunge IVA al pagamento. Il partner che eroga il servizio emette al cliente il documento fiscale per l'intero prezzo pagato, secondo il proprio regime.

5. Pagamenti e accrediti

I pagamenti avvengono esclusivamente tramite il prestatore di servizi di pagamento integrato nella piattaforma. ADDIOGO può incassare un unico importo per più servizi e disporre accrediti separati ai partner. Il partner riceve il compenso netto dopo il periodo di sicurezza previsto, normalmente 72 ore dalla fine del servizio, salvo contestazioni, rimborsi o controlli.

È vietato chiedere o accettare pagamenti esterni per eludere la piattaforma.

6. Modifiche, cancellazioni e rimborsi

Le regole economiche sono descritte nella Politica di cancellazione, richiamata nel checkout e parte integrante della prenotazione. Le tutele inderogabili previste dalla legge restano sempre applicabili.

7. Obblighi del cliente

• Rispettare orari, luogo, limiti di partecipazione e istruzioni di sicurezza.
• Non richiedere attività illegali, degradanti, discriminatorie, coercitive o diverse da quelle prenotate.
• Non pubblicare o diffondere immagini e dati personali senza una base giuridica o il consenso necessario.
• Segnalare tempestivamente problemi e conservare elementi utili alla verifica.

8. Assistenza, contestazioni e recensioni

Il cliente può contattare l'assistenza dalla prenotazione. ADDIOGO può chiedere messaggi, fotografie, documenti e altre prove pertinenti, limitarne l'accesso ai soggetti autorizzati e decidere rimborsi secondo le condizioni applicabili.

Le recensioni devono riferirsi a servizi verificati, essere sincere e rispettare le regole di pubblicazione. Possono essere moderate, oscurate o rimosse quando illecite, false, offensive o non pertinenti.

9. Responsabilità

Il partner è responsabile della liceità, sicurezza, qualità, conformità e corretta esecuzione del servizio, nonché dei propri obblighi professionali, fiscali, assicurativi e autorizzativi. ADDIOGO risponde delle proprie attività e non limita responsabilità che non possono essere escluse per legge.

10. Legge applicabile

Si applica la legge italiana. Il consumatore conserva il diritto di rivolgersi al giudice competente secondo le norme inderogabili applicabili. Prima di agire, cliente e piattaforma sono invitati a tentare una soluzione tramite l'assistenza.