Cancellazioni e rimborsi
Versione 2026-09-07 · 7 settembre 2026
La seguente politica standard si applica a tutti i servizi, salvo condizioni più favorevoli mostrate espressamente prima del pagamento.
Versione pre-lancio. I testi saranno aggiornati prima dell'apertura ai pagamenti reali.
1. Cancellazione del cliente
- Rimborso del 100% se comunicata almeno 30 giorni prima del servizio.
- Rimborso del 50% da 29 a 15 giorni prima.
- Rimborso del 30% da 14 a 7 giorni prima.
- Nessun rimborso a meno di 7 giorni dal servizio.
2. Calcolo dei termini
I giorni sono calcolati rispetto alla data e all'ora locale di inizio del servizio indicate nella prenotazione. La richiesta è efficace quando viene registrata nel sistema ADDIOGO.
3. Cancellazione del Partner o della piattaforma
ADDIOGO può proporre un'alternativa equivalente. Se non è disponibile o il cliente non l'accetta, il servizio interessato viene rimborsato al 100%. Gli altri servizi acquistati nello stesso pagamento restano validi.
4. Ritardi, no-show e forza maggiore
La mancata presentazione del cliente non dà diritto al rimborso. Ritardi, mancata esecuzione o difformità del Partner sono valutati sulla base di elementi verificabili. In caso di eventi straordinari non imputabili alle parti, ADDIOGO valuta riprogrammazione e rimborso secondo legge e circostanze concrete.
5. Contestazioni e tempi
La contestazione deve essere aperta dalla prenotazione appena possibile. Il rimborso approvato viene disposto sul metodo originario; i tempi di accredito dipendono dal circuito di pagamento.
6. Diritti inderogabili
Questa politica non limita i diritti che la legge riconosce obbligatoriamente al consumatore. Per i servizi relativi ad attività del tempo libero con data o periodo specifici può operare l'eccezione legale al diritto di recesso; le finestre sopra indicate costituiscono comunque la disciplina contrattuale offerta da ADDIOGO.